Менеджер слишком с предвзятым мнением, не стал решать или как либо отвечать на поставленный вопрос.
Нормально сотрудник все сделал, указал на фотографии что с коробкой не так и в чем причина отказа, так же написал ее номер или код.
Был бы такой сотрудник в моем городе, я бы не бояслч заказать товар 18+