СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Здравствуйте! Мы замечаем ситуации, что пользователи сталкиваются с различными проблемами на сервере или задаются некоторыми вопросами, на которые уже давно хотели узнать ответ. Для помощи в решении таких вопросов - на форуме имеется служба поддержки.
РАБОТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ:
Служба поддержки занимается рассмотрением заявок от игроков, в которых мы рассматриваем следующие вопросы:
1) Проблемы со входом на сервер;
2) Технические проблемы, баги;
3) Подскажем ответ на любой вопрос, связанный с режимами проекта;
4) Поможем найти любой желаемый раздел на форуме;
5) Поможем составить обращение в любой из разделов форума.
ОБРАЩЕНИЕ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ:
В службу поддержки может обратиться абсолютно любой пользователь, даже если он не имеет аккаунта на форуме.
[ВАЖНО ЗНАТЬ!]
Служба поддержка работает с 10:00 утра до 22:00 вечера по Московскому времени (МСК). Также при обращении в службу поддержки учтите, что все Ваши сообщения в заявке будут считаться, как сообщение на форуме, что означает, правила общения на форуме там действуют!
Для того, чтобы создать заявку в службу поддержки вам необходимо:
1) Перейти на сайт help.diamondworld.pro или нажать на пульсирующий значок в правом нижнем углу;
2) Выбрать раздел (тему) обращения (Общие вопросы, вопросы по аккаунту, баги и недоработки);
3) Выбрать префикс, в зависимости от Вашего вопроса;
4) Написать заголовок и сам вопрос, который Вас интересует;
5) Нажать кнопку "Создать заявку";
6) Готово! Ваша заявка создана и в ближайшие несколько минут Вам ответит агент поддержки.
Надеемся, что данная информация была Вам полезна, желаем приятной игры :3